Det er starten på sommerferien med masser af travlhed, og da et større IT-nedbrud rammer havnen, bliver der ekstra hektisk i kontrolrummet.
Liverpool august 2022. På under to døgn bliver 28-årige Ashley og 9-årige Olivia skudt ned i deres hjem. To uskyldige ofre. Byen og landet er i chok. Politiet opfordrer Liverpools kriminelle miljø til at afsløre morderen. Det fremgår hurtigt, at Ashley og Olivia ulykkeligvis har stået i skudlinjen mellem rivaliserende kriminelle grupper, der nu må beslutte, om de vil fortælle, hvem der står bag.
Den 51-årige Maria bliver hastet til skadestuen, da hun har påkørt en lysmast med sin bil, og den 85-årige Ronald har slået sig efter et fald derhjemme.
Døgnet rundt står brandmænd og ambulance-reddere klar til at rykke ud, når folk ringer til alarmcentralen for at få hjælp. Blot et enkelt telefonopkald kan betyde liv og død.