LEDIGE STILLINGER

image

TV 2 søger studentermedhjælpere med et stærkt servicegen til at servicere og supportere TV 2 PLAYs kunder på Kvægtorvet i Odense.

TV 2 PLAY er TV 2s streamingtjeneste, der giver mulighed for at se eller gense mange af TV 2s udsendelser. Vi arbejder dagligt med at imødekomme, udfordre og på sigt overgå brugernes forventninger til en streamingtjeneste. Du bliver en del af et vidtrækkende Kundecenter, som i det daglige har et tæt samarbejde med den kommercielle- og den digitale udviklingsafdeling, ligesom vi dagligt er i kontakt med redaktionerne på TV 2. I TV 2 PLAY Kommerciel har vi ansvaret for, at abonnementsbasen vokser. TV 2 PLAY er i rivende udvikling, og du skal være med til at sikre, at vores kunder kommer godt med ombord.

Job- og ansvarsområder
Du bliver en del af et topmotiveret kundecenterteam med 15 andre kundekonsulenter, der arbejder i et stærkt fællesskab bundet sammen af engagement, passion, fokus på kunden og en rigtig god stemning. Sammen vil I servicere, supportere og rådgive TV 2 PLAY-kunderne via telefon, e-mail og chat om alt lige fra køb af TV 2 PLAY-abonnementer og teknisk fejlsøgning, til spørgsmål vedrørende vores app’s og udsendelser vist på en af TV 2-kanalerne. Derudover yder vi en proaktiv kundeservice overfor vores kunder, hvor vi kontakter dem, med relevante informationer.

Teamet arbejder med højt humør i en frisk og uformel stemning.

Personprofil
Det primære krav til dig er, at du har gode kommunikationsevner, både i tale og på skrift. Du byder ind med gejst, engagement og ikke mindst imødekommenhed. Desuden er det vigtigt at du er mødestabil, selvstændig og ansvarlig.

Vi ønsker at give vores kunder en unik serviceoplevelse, og det er dig, der kommer til at gøre forskellen! Du trives med at møde kunden i telefonen og er smilende i stemmen og som person. Vi forventer, at du yder den bedste service, samt at du er salgsminded og stabil i din performance – også når du møder modgang. Ydermere forventes det, at du har en kvalitetsbevidsthed i dit job, er effektiv og ærekær omkring dit arbejde.

Vi forestiller os, at du har en stor og relevant viden om IT generelt, og har tillige erfaring samt interesse i at rådgive og hjælpe andre med at få deres IT til at virke. Du har evnen til at forklare de tekniske termer på en forståelig måde, samtidig med at du mestrer at finde ind til kundens behov og ønsker. Har du erfaring med telefonsalg og i særdeleshed retention fra tidligere stillinger, er dette en klar fordel, men ikke et krav.

Vi tilbyder
Et fleksibelt studiejob i et ambitiøst og atypisk Kundecenter, hvor du får opbygget et netværk i en af Danmarks største medievirksomheder.

Dine vagter vil typisk ligge fra kl. 16.00-21.00 på hverdage og fra kl.11.00-16.00 i weekender samt helligdage. Kundecenteret er bemandet på alle årets dage. Det forventes, at du kan tage minimum 2-3 vagter pr. uge.

Ansættelse hurtigst muligt.

Vi afholder ansættelsessamtaler løbende, så send derfor din ansøgning snarest muligt.

Ansøgningsfrist:

21. januar 2018

Såfremt du ønsker at høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte
Jens Rico Høgfeldt
Supervisor
jenh@tv2.dk
Tlf.: 25786610